Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2025

La presente Politica di rimborso si applica a tutti gli utenti che acquistano servizi, abbonamenti o contenuti digitali tramite il sito FitInsiemeTop.com.

1. Servizi digitali

I nostri servizi sono forniti digitalmente e attivati immediatamente dopo l'acquisto. Ai sensi dell’articolo 40c del Codice delle obbligazioni svizzero (OR), non è previsto diritto di recesso per contenuti personalizzati o digitali già erogati.

2. Annullamento prima dell’erogazione

Se il servizio non è ancora stato attivato (entro 24 ore dall’acquisto), è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso integrale contattando il nostro team di supporto.

3. Casi in cui possiamo offrire un rimborso

Errore tecnico o doppio pagamento
Inaccessibilità della piattaforma per più di 72 ore consecutive
Errore di fatturazione documentabile

4. Procedura per richiedere un rimborso

Le richieste devono essere inviate via email entro 14 giorni dalla data d'acquisto a:
📧 support@fitinsiemetop.com

Il messaggio deve includere:

Nome e cognome
Email utilizzata per l'acquisto
Numero dell'ordine
Motivazione dettagliata

Il nostro team risponderà entro 3 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7–10 giorni sul metodo di pagamento originale.

5. Servizi esclusi dal rimborso

Programmi già iniziati o completati
Accesso già utilizzato a contenuti riservati
Sessioni live o coaching effettuate
Prodotti o pacchetti acquistati con sconti promozionali

6. Contatti

Per qualsiasi chiarimento o assistenza:
📧 support@fitinsiemetop.com
🏢 FitInsieme Sàrl, Via Stauffacher 86, 1255 Veyrier, Svizzera
UID: CHE-331.683.991